Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

2. Que dados recolhemos

No âmbito dos nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Nome da empresa
• Mensagens enviadas através do formulário de contacto
• Dados técnicos de acesso (endereço IP, browser, sistema operativo) para fins de segurança

O AC Gestão Pro, quando instalado no servidor do cliente, trata dados operacionais (ordens de serviço, clientes, equipamentos) sob responsabilidade exclusiva do operador da instalação.

3. Finalidade do tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

• Responder a pedidos de informação e demonstrações
• Gestão da relação comercial
• Envio de comunicações relacionadas com os nossos serviços (com consentimento prévio)
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base legal do tratamento

• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para prestar o serviço contratado
• Consentimento — para comunicações de marketing (pode ser retirado a qualquer momento)
• Interesse legítimo — para responder a pedidos de contacto espontâneos
• Obrigação legal — quando exigido por lei aplicável

5. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação (ex: alojamento web), sempre com garantias contratuais adequadas
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Retenção dos dados

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou pelo prazo legalmente exigido. Dados de contacto de potenciais clientes são eliminados após 24 meses sem interacção. Dados de clientes activos são conservados durante a vigência do contrato e pelo período legal subsequente.

7. Os teus direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados, tens o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre ti e obter uma cópia
• Rectificar dados incorrectos, incompletos ou desactualizados
• Apagar os teus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável
• Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias previstas na lei
• Portabilidade dos teus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing directo
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior

Para exerceres qualquer destes direitos, contacta-nos em chipdouro@gmail.com com o assunto "RGPD — [tipo de pedido]". Tens ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) em cnpd.pt.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies para o funcionamento adequado do site e para fins analíticos anónimos. Consulta a nossa Política de Cookies para informação detalhada sobre os tipos utilizados e como os gerir.

9. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação, perda ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados em trânsito, controlo de acessos e monitorização contínua.

10. Transferências internacionais

Os dados tratados pela ChiPDouro são alojados em servidores localizados em Portugal, dentro da União Europeia. Não efectuamos transferências de dados para países fora da UE/EEE sem garantias adequadas nos termos do RGPD.

11. Decisões automatizadas

Não utilizamos sistemas de tomada de decisão automatizada nem de definição de perfis (profiling) que produzam efeitos jurídicos ou que te afectem de forma significativa.

12. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política periodicamente para reflectir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por email (caso sejas cliente) ou através de um aviso no nosso website. A data de "última actualização" no topo desta página indica sempre a versão em vigor.

13. Contacto